返金ポリシー
イチヨンプラス オンラインでの返品・交換について
イチヨンプラスではインターネットでのお買い物も安心してお楽しみ頂きたいという想いからご購入頂きました商品の返品及び交換をお承りしております。
インターネットショッピングにおいて、商品到着後、手にとってみると「想像していたものとは少し違う」という経験は多くのお客様にとってすくなからずあるご経験だと思います。イチヨンプラスでは返品・交換をお承りしておりますのでお気軽にお申し付けください。
- 返品・交換は商品出荷後14日以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
- 返品・交換商品は当店にご連絡を頂いてから、14日以内に当店宛にご返送ください。
- オンラインストアでご購入頂いた商品の返品・交換の対応は店舗ではお承りできません。予めご了承くださいませ。
- 返品・交換は事前にご連絡を頂戴した上でお承りしております。理由問わずご連絡なくご返送された商品に関しましては返品・交換の対応が出来かねます。予めご了承下さいませ。
下記に該当する商品の返品・交換はお受け出来かねますことを予めご了承くださいませ。
- 商品出荷後14日以上が過ぎてご連絡頂いた商品
- 使用済みの商品
- 商品本体、パッケージ、付属品、商品タグが破損もしくは欠けている商品
- 商品詳細ページに「返品・交換不可」のご案内のある商品
- ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の返品・交換
上記に加えてご試着を前提としたご注文における返品・交換についての場合は以下をご覧ください。
ご試着を前提としたご注文商品の返品・交換についての注意事項
- 宅配便でのお届けとなります。
- 返品の可能性のあるご注文では、ご返金の際に振込手数料をご負担頂かない「クレジットカード決済」をお勧めいたします。
商品不良・汚損・破損、異なる商品が届いた場合
ご迷惑をおかけいたします。お客様に追加でご負担頂く費用等はございません。
メールまたはお電話にてご連絡ください。同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、返金させていただきます。
お手続き手順
- 商品出荷後14日以内に下記内容をメールまたはお電話にてご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- メールアドレス
- 返品・交換希望の商品型番、または特徴
- ご希望する対応（「返品」か「交換」）と理由
- 交換の場合には交換希望の商品型番または商品URLとカラー、サイズ
- 内容に応じて当店よりご案内致します。
- 当店宛に「着払い」にて返品又は交換商品をご返送ください。
- 返送に掛かる送料は弊社にて負担致します。
- 当社より集荷のお手配をさせて頂きます。
- 商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金対応させていただきます。
お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）の場合
返品・交換をご希望の商品を当社まで「お客様負担」にてご返送をお願い致します。当店宛に「元払い」（送料お客様負担）にて返品商品又は交換商品をご返送ください。
お手続き手順
- 商品出荷後14日以内に下記内容をメールまたはお電話にてご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- メールアドレス
- 返品・交換希望の商品型番、または特徴
- 返品希望または交換希望のいずれかとその理由
- 交換の場合には交換希望の商品型番または商品URLとカラー、サイズ
- 内容に応じて当店よりご案内致します。
- 当店宛に「元払い」にて返品又は交換商品をご返送ください。
- 返送の送料はお客様にてご負担ください。
- 返送の際には「郵便」「宅配便」いずれでも問題ございませんが、追跡番号の発行されない返送方法や配送品保険のない返送の場合で、返送品の紛失または破損、汚損等が認められた場合には返品・交換に応じかねます。予めご了承くださいませ。
- 商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金対応させていただきます。
ご注文後のキャンセルについて
お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、ご注文キャンセルをお受けいたします。お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては、お承りしておりません。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
返品方法と返送先住所
返品・交換のための当店までの返送における配送業者様の指定等はございませんが、以下の点にご注意ください。
- 追跡番号が発行されない配送方法でご返送頂いた場合で、荷物の紛失等があった場合には返品・交換を承る事が出来ません。
- 運送保険のない配送方法でご返送頂いた場合で、荷物の破損・汚損等があった場合には返品・交換を承る事が出来ません。
- お客様から当店への返送における上記を含む運送トラブルについては責任を負いかねます。お客様にて運送会社様のご対応をお願い致します。
返送先住所
〒559-0033
大阪府大阪市住之江区南港中7-1-43
SLC関西1 PORT STYLE株式会社
返品・交換係 宛
電話番号 06-6613-6626
返金内容
返品理由により返金内容が異なります。また返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、2週間〜3週間のお時間を頂戴することがございます。
ご返金金額 = お支払い総額 - 送料(550円)
但し、お買い上げ頂いた内容により、割引が適用されている場合（複数点購入頂いた場合等）にはご請求金額を再計算した上で、ご返金金額をお知らせさせて頂きます。
ご返金金額 = お支払い総額 - 再計算後のお支払い総額 - 送料(550円)
（例）商品A（3,200円）と商品B（4,200円）をご購入頂いていた場合で初回ご注文では「2buy割引」「送料無料」が適用されていた場合で、商品Aを返品した場合
ご注文時のお支払い総額
商品A 3,200円(税込)
商品B 4,200円(税込)
割引 （1,000円）2点購入割引
---
小計 6,400円
---
お支払い総額 6,400円
↓ 商品Aを返品
再計算後のお支払い総額
商品B 4,200円(税込)
送料 550円(税込)
---
小計 4,750円
---
お支払い総額 4,750円
ご返金金額 = 6,400円 - 4,750円 = 1,650円
===
商品A（3,200円）をご購入頂いていた場合で商品Aを返品した場合
ご注文時のお支払い総額
商品A 3,200円(税込)
送料 550円
---
小計 3,750円
---
お支払い総額 3,750円
ご返金金額 = 3,750円 - 550円 = 3,200円
返金方法
ご注文頂きました際のお支払い方法により返金方法が異なります。
クレジットカードをご利用の場合
クレジットカード会社経由での返金となります。
- 手数料はかかりません。
- 締め日等の関係より一旦のお引き落とし後、翌月以降でのクレジットカード会社からのご請求時に相殺等されての返金となる場合がございます。
- Amazon pay・apple pay・Google payの場合も同様です。
代金引換をご利用の場合
銀行振込での返金となります。
- お客様ご都合でのご返品の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
- 返金は返品商品を当店が受領後になります。
- 大型連休を挟む場合など、日程により振込時期が遅くなる場合がございます。